Capsule3 Pro+

A. イヤホンをケースに入れ、フタを開けた状態でケースのボタンを約3秒間長押ししてください。

白ランプが点滅するとペアリングモードになります。

A. 絶縁フィルムが外れているかをご確認ください。

ケースが十分に充電されているか、イヤホンが正しく装着されているかもあわせてご確認ください。

A.イヤホンをケースに入れ、フタを開けた状態でケースのボタンを約10秒間長押ししてください。

LEDが白と赤で2回点滅したらリセット完了です。

フタを閉じてから再度開き、あらためてペアリングしてください。

A. Wi-Fiルーターや電子レンジなどの電波干渉、人体による遮断、他のBluetooth機器の影響、端末との距離などが原因となる場合があります。

干渉源から離れる、不要な接続を削除する、端末を再起動する、イヤホンをリセットするなどをお試しください。

A. 地下鉄や駅構内、交通量の多い場所などでは、電波干渉により音が途切れる場合があります。
そのため、できるだけ接続機器の近くでご使用ください。
また、周囲の環境や機器の位置によって、接続状況が変わる場合があります。

A. 端末側のBluetooth登録を削除し、Bluetoothを再起動してください。

その後イヤホンをリセットし、再度「SOUNDPEATS Capsule3 Pro+」を選択してください。

A. 充電端子部分をやわらかい布で清掃してください。

その後、ケースに入れてリセットを行なってください。

A. スマートフォン側の登録を削除し、イヤホンをリセットしてください。

改善しない場合は、パソコンのBluetoothドライバーが最新かご確認ください。

A.接続できない原因に応じて、以下の対応を行ってください。
1. リセットを試す
接続記録の不具合が疑われる場合は、以下の手順で工場出荷状態に戻してください。
ケースにイヤホンを入れ、蓋を開けたままボタンを10秒間長押しします 。
インジケーターが赤と白に2回交互に点滅すれば成功です 。その後、再度ペアリングを試してください。
2. マルチポイント（2台同時接続）の設定
2台のデバイスを同時に接続したい場合は、以下の手順が必要です。
1台目のデバイスとペアリング後、そのデバイスのBluetoothを一旦オフにします 。
2台目のデバイスとペアリングを完了させた後、1台目のBluetoothを再度オンにしてください 。
注意： LDACを使用している間はマルチポイント機能を利用できません。専用アプリから設定を確認してください 。
3. PC/Macへの接続
スマホには繋がるがPCに繋がらない場合は、一度スマホ側のペアリングを解除してから、イヤホンをリセットしてPC側のBluetoothリストから選択し直してください 。

その他、特定の環境下（Wi-Fiルーターの近くや人混みなど）では電波干渉により接続が不安定になることがあります 。

A. マルチポイント接続はBluetooth帯域を使用するため、LDACのような高音質コーデックと同時に利用できない場合があります。

LDACをご利用になる場合は、マルチポイント接続をオフにしてください。

※LDACの利用には対応端末が必要です。iPhoneはLDACに対応していません。

A. ノイズキャンセリングは、電車やバス、街中、空調音などの周囲の騒音を軽減し、音楽や通話に集中しやすくする機能です。

効果の感じ方は、使用環境や装着状態によって異なります。

なお、人の声や周囲の音を完全に遮断するものではありません。

A. 音の出口に汚れが付着していないかご確認ください。

別の楽曲や端末で再生しても同様かをご確認ください。

改善しない場合はリセットをお試しください。

A. 通話がイヤホン経由になっているか、ミュート設定になっていないかをご確認ください。

マイク部分の汚れ、両耳装着、端末側の音声出力先もあわせてご確認ください。

Androidの場合はBluetooth設定で「通話音声」「メディア音声」が有効かもご確認ください。

改善しない場合は別の端末でもお試しください。

A. バッテリー残量をご確認ください。

過去に接続した別端末が自動接続していないかもご確認ください。

Bluetoothを再起動し、必要に応じてリセットしてください。

A. 端末との距離（目安10m以内）をご確認ください。

干渉源から離れ、不要なBluetooth接続を削除してください。

改善しない場合は再ペアリングまたはリセットをお試しください。

A. 音楽再生：「SOUNDPEATS Capsule3 Pro+ Stereo」

通話：「SOUNDPEATS Capsule3 Pro+ Hands-Free AG Audio」

通話時は入力・出力ともに「Hands-Free AG Audio」を選択してください。

A.緑：100～50％

黄：49～10％

赤：10％未満

A.以下の点をご確認ください。
·別の充電ケーブルや充電アダプターに変更してお試しください。
·パソコンのUSBポートからの充電もお試しください。
·充電端子やケース内部に、異物や汚れが付着していないかご確認ください。接触不良により充電できない場合があります。
·イヤホンが正しくケースに装着されているかご確認ください。
·急速充電器は使用しないでください。
それでも改善しない場合は、リセットをお試しください。

A.ケースの電池残量をご確認ください。
あわせて、充電端子部分を清掃し、イヤホンが正しく装着されているかもご確認ください。
改善しない場合は、イヤホンをリセットしてください。

A. 3か月に1回程度の充電を推奨しております。

改善しない場合は2時間以上充電し、リセットをお試しください。

さらに改善しない場合はPCで約10時間充電してください。

A. メイン側イヤホンは消費電力がやや高いため、最大で約10%程度の差が生じる場合があります。通常の使用範囲内であれば問題ありません。

A. 本製品はIPX4防水仕様ですが、濡れたままの充電は故障の原因となります。必ず十分に乾燥させてからケースへ戻してください。必要に応じて充電端子や音の出口を清掃し、完全に乾いた状態でご使用ください。

A. メールアドレスを入力し、パスワードを設定してください。

認証コードを取得し、メールで届いたコードを入力すると登録が完了します。

A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。通信環境を確認のうえ、数分後に再送もお試しください。

改善しない場合は、別のメールアドレスでの登録、アプリの再インストール、端末の再起動をお試しください。

自動入力ではなく手入力し、前後にスペースが入っていないかもご確認ください。

ウイルス対策ソフトやデータ暗号化ソフトをご使用の場合は、一時的にオフにして改善するかお試しください。

A. アプリが最新版であることをご確認ください。

改善しない場合は、

1）アプリを完全終了

2）Bluetooth登録を削除

3）Bluetoothを再起動

4）イヤホンをリセット

5）Bluetoothで先に接続

6）最後にアプリを起動

の順でお試しください。

A.イヤホンをリセットしてからお試しください。
更新中はイヤホンとスマートフォンを0.5m以内に保ち、イヤホンをケースに戻さないでください。
通話や音楽再生も行なわないでください。

A. 運動中の使用も考慮した設計ですが、耳の形や動きの強さによってフィット感には個人差があります。

ご使用前に耳へしっかり装着されているかをご確認ください。

激しい動きを伴う場面では、必要に応じて装着位置を調整しながらご使用ください。

A. 操作エリアの中央を、手が乾いた状態でタッチしてください。
また、専用アプリ内で「タッチコントロールを無効にする」がオンになっていないかご確認ください。
改善しない場合は、イヤホンをリセットしてください。

A. お手数ですが、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認のうえ対応させていただきます。

メールアドレス：support@soundpeats.com