SHIPPING POLICY

お客様へ

いつもSOUNDPEATSをご利用いただきありがとうございます。 近日中にお届けする商品には遅延などの問題が発生する場合がございます。通関時間の変動、悪天候、祝祭日、その他の問題により、発送までの期間が長引くことがあります。また、COVID-19の処理上の都合や配送業者のキャパシティにより、予想よりも配送期間が長くなる可能性がありますので、誠に申し訳ございませんが、ご理解をお願いいたします。

SOUNDPEATSチーム

注文処理時間
注文処理時間 ご注文後、注文確認メールをお送りします。ご注文いただいた商品は、在庫状況とクレジットの確認を経て、3~5営業日以内に発送されます。営業日は現在、月曜日から金曜日までとなっております。土曜、日曜、祝日にいただいたご注文は、翌営業日の処理となりますのでご了承ください。
発送時期
通常、入金確認より約3日以内に発送致します。
発送・配送業者
発送業務はアマゾン・ジャパン合同会社様へ外部委託を行っております。
配送業者はヤマト運輸、佐川急便ゆうパック、西濃運輸等(配送業者様は適宜異なる場合がございます)。 ※アマゾン・ジャパン合同会社様のシステム仕様により、沖縄県の一部の住所には配送できない場合がございます。その場合につきましては、キャンセル対応とさせていただきます。
※配送は日本国内に限ります。海外転送サービス等のご利用は承っておりませんので、キャンセル対応とさせていただきます。
配送に関する権利
SOUNDPEATSは、以下の理由により、お客様からの注文を制限、拒否、およびキャンセルする権利を有します。 -ワードロービング(返品することを前提に商品を購入して使用し、返金を求める行為)を示唆する不規則または過度な返品履歴。 -着用、改造、洗濯、破損、紛失した商品を含む不規則かつ過度な返品履歴、または詐欺に繋がる行為や犯罪行為。 同様に、SOUNDPEATSは、上記のような行為を行ったお客様や団体に対して、返品を制限、拒否、または拒否する権利を有します。 欠品や破損などのクレームがあった場合は、ウェブストアのお問い合わせページからカスタマーサービスに報告してください。 soundpeats.comで購入した商品を返品する場合は、「返品・返金規約」に記載されている条件に沿っていることを確認してください。
お支払い

SOUNDPEATS公式サイトでは、以下よりお支払方法をお選びいただけます。

  • クレジットカード 
  • Paypal
送料
送料無料となります。
キャンセル
ご注文後発送手配が完了している場合、お客様都合によるキャンセルは原則としていかなる場合においても承れませんのでご注意ください。
領収書の発行
大変恐れ入りますが、ご注文後カスタマーサポート宛に本サイトのお問い合わせページにてご連絡ください。PDF形式にて領収書を発行させていただきます。
営業時間・お休み

本サイトでのご注文は24時間365日受け付けております。

 

お問い合わせ

LINE@: @soundpeats

公式サイト:https://jp.soundpeats.com/

Twitter:https://www.twitter.com/SoundPEATS_JP 

Instagram:https://www.instagram.com/soundpeats_japan/

Facebookページ:https://www.facebook.com/SOUNDPEATS.JP/

TEL: +81 03-6631-6984

平日 9:00-17:00

土日祝祭日はお休みを頂いておりますので、その間はお問合せページよりご連絡ください。 最も早い営業日に返信を差し上げます。

お問い合わせ

●マーケティング(メディアおよび報道機関からの問い合わせ):marketing@soundpeats.com

●卸売/販売代理店:wholesale@soundpeats.com

オンラインで直接お問い合わせ

カスタマーサービスにお問い合わせください:

カスタマーサービス 電話番号:
+81 03-6631-6984 (JP)
月曜日-金曜日9:00 AM- 5:00 PM(PT)

お問い合わせ先
日本語・英語:support@soundpeats.com