保証 &サービス
お気軽にsupport@soundpeats.com までお問い合わせください。お問い合わせの際は、当社での確認のため、ご注文時のレシートを添えてください。保証期間はご購入日から発生し、交換品発送後は更新されません。また、すべての損害が保証の対象となるわけではありません。このメーカーによる限定保証は、法律で定められうる保証に影響を与えるものではありません。
保証規定
SOUNDPEATSのすべての正規品には、購入日から1年間の製造上の欠陥に対する限定保証がついています。

SOUNDPEATSのウェブサイトまたはSOUNDPEATS認定販売店から購入された製品に、購入時に製造上の欠陥があった場合、または購入時以前の不適切な取り扱いによって破損していた場合、SOUNDPEATSは独自の判断により、(i)修理、(ii)交換、または(iii)お客様が破損・欠陥品を所有することに同意された場合は製品代金の一部を返金します。
サウンドピーツは、保証請求の対象となる製品を検査し、請求された破損部分が保証の対象となる欠陥であるかどうかを独自の判断で決定する権利を有します。サウンドピーツは、この限定保証のもとでは、お客様により引き起こされるいかなる偶然かつ間接的な損害に対しても一切の責任を負いません。
なお、非正規販売店で販売された製品の品質をサウンドピーツが監督・管理することはできません。非正規販売店で購入された製品にはサウンドピーツの保証は適用されませんのでご注意ください。SOUNDPEATSの保証は、SOUNDPEATSの品質管理の対象となり、その品質管理に従うことに同意した正規販売店から購入した製品にのみ適用されます。

すべての保証請求は、SOUNDPEATSのウェブサイトまたはSOUNDPEATSのカスタマーサポートエージェントを通じて行う必要があります。保証請求には、製品モデル、購入価格、購入日が明記された領収書または請求書など、正規販売店で購入したことを証明するものが必要です。保証請求はSOUNDPEATSの判断により行われ、必要な手続きに従わない場合は保証請求が無効になることがあります。(Amazon公式ストア、SOUNDPEATSウェブサイト、楽天ストア、ヤフーストアで購入された方は、
注文IDと問題内容を明記の上、カスタマーサポートメール:support@soundpeats.comまでご連絡ください。

SOUNDPEATS 1年限定保証は、メーカーによる任意の保証です。この保証は、不適合品に関する権利に限定されない、消費者法によって提供される権利とは別の権利を提供します。そのため、SOUNDPEATS 1年限定保証は、消費者法によって提供される権利に加えて、それに代わるものではなく、消費者法から生じる購入者の権利を排除、制限、または停止するものではありません。お客様は、SOUNDPEATS 1年限定保証に基づくサービスを請求するか、消費者法上の権利に基づくサービスを請求するかを選択する権利を有します。SOUNDPEATS 1年間限定保証の条件は、消費者法に基づく請求には適用されません。消費者法に関する詳しい情報は、お近くの消費者団体にお問い合わせください。

お客様の保証はSOUNDPEATSの独自の判断によるものであり、必要な手続きを行わなかった場合は、保証請求が無効になることがあります。保証請求は、お客様の製品を弊社が受領してから手続きを行うため、10営業日ほどかかります。

保証の対象外
以下の場合は弊社の判断で保証対象外となりますのでご了承ください。

  • 適切な使用または改造
  • お買い上げ後の落下・圧迫・衝撃などによる損傷、変形。
  • 取り扱いの誤りによる故障。
  • 本製品以外の機器が原因となって生じた故障。
  • 当社以外で行なわれた修理や改造で生じた故障。
  • 設置場所の移設・輸送・移動・落下などの故障。
  • 天災など、不可抗力による故障。
  • 営利目的での使用、当選いただきました賞品
  • お問い合わせ

    ●マーケティング(メディアおよび報道機関からの問い合わせ):marketing@soundpeats.com

    ●卸売/販売代理店:wholesale@soundpeats.com

    オンラインで直接お問い合わせ

    カスタマーサービスにお問い合わせください:

    カスタマーサービス 電話番号:
    +81 03-6631-6984 (JP)
    月曜日-金曜日9:00 AM- 5:00 PM(PT)

    お問い合わせ先
    日本語・英語:support@soundpeats.com