返品&返金規約

お買い上げいただいたSOUNDPEATSの商品に、素材や製造上の欠陥があった場合、私たちはその問題を解決したいと考えています。

ご注文を受け取った日から30日以内であれば、理由に関わらず返品が可能
返金または交換をご希望の場合は、support@soundpeats.com までメールでご連絡いただければ、返品可能な当社倉庫の住所をお知らせいたします。返送料はお客様のご負担となります。現時点では、当社が配送業者に返送用ラベルを依頼することはできませんので、お手数ですが、お近くの郵便局にご確認ください。商品が当社の倉庫に届き次第、ご請求金額の合計額を返金いたします(返送料は負担いたしません)。 第三者のプラットフォームから購入された商品については、元の販売者に直接連絡することをお勧めします。
間違った商品や不良品を受け取った場合
お届けした商品がご注文と異なる場合、または不良品であった場合は、商品の画像、追跡番号、ご注文番号を明記の上、ご注文商品がお客様のお手元に届いてから7日以内に、support@soundpeats.com までメールにてご連絡ください。当社のカスタマーサポートチームが対応いたします。
注文のキャンセル
ご注文のキャンセルをご連絡いただいたにもかかわらず、商品がすでに発送されてしまった場合、それでもご不要な場合は、お客様のご負担で商品を再発送していただくことになります。当社の倉庫から出荷された後は、お客様の注文をキャンセルすることはできません。
返金(該当する場合)
返金/交換は、商品を受領してから行います。返金処理には、通常、最大5営業日かかります。返金は一定の日数内に処理され、お客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
返金が遅れた、または紛失した場合(該当する場合)
返金をまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座を再確認し、次にクレジット会社に連絡してください。返金が正式に計上されるまでには時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。返金額が計上されるまでに多少の処理時間がかかります。以上のことをすべて行ってもまだ返金されていない場合は、support@soundpeats.comまでご連絡ください。

お問い合わせ

●マーケティング(メディアおよび報道機関からの問い合わせ):marketing@soundpeats.com

●卸売/販売代理店:wholesale@soundpeats.com

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カスタマーサービス 電話番号:
+81 03-6631-6984 (JP)
月曜日-金曜日9:00 AM- 5:00 PM(PT)

お問い合わせ先
日本語・英語:support@soundpeats.com