Sonic Pro

お手数ですが、下記の方法をお試し下さい。
1.すべてのスマホなどのデバイス側にイヤホンの接続履歴を削除してください。
2.イヤホンを充電ケースに入れ、イヤホンは充電中のことを確認し、L/R側のマルチボタンを約10秒間長押しすると、充電ケースが充電状態で、LEDランプが白色に2回点滅します。
それでも改善されない場合、イヤフォンを完全放電させて頂いて、満充電してからもう一度上記の方法をお試し下さい。
また、お手数でございますが、お手持ちスマホの再起動をお願いいたします。

STEP.1
ペアリングモード
ペアリングしていない状態でケースを開くと、左右間が接続した後、右イヤホンはペアリングモード（橙白交互点滅）に移行します。
STEP.2
接続設定
Bluetooth機器のBluetoothをオンにすると「SOUNDPEATS Sonic Pro」が表示されるのでそちらを選びます。
STEP.3
ペアリング完了
Bluetooth機器との接続が完了すると「接続済み」にステータスが変わります。

（右/左）1回押す： 再生／一時停止／受話／終話
右2回押す： 音量を上げる
左2回押す： 音量を下げる
右1.5秒長押し： 曲送り（次の曲）／着信拒否
左1.5秒長押し： 曲戻し（前の曲）／着信拒否
右3回押す： 音声アシスタント（Siri・Google）
左3回押す： ゲームモードON/OFF
（右/左）5秒押す： ペアリング

まず、一回ケースに戻ししてみてください。改善されなかったら、以下の方法で本機をリセットしてください。
1.端末側の接続デバイス履歴を削除してください。
2.イヤホンを充電ケースに戻し、イヤホンが充電された状態で、両側のイヤホンのマルチファンクションボタンを同時に10秒間長押ししてください。LEDインジケータが2回白く点滅したら、リセット完了です。

お手数ですが、まずは購入の証拠になる注文番号を用意し、カスタマサポートセンター（support@soundpeatsaudio.com）までお気軽にお問い合わせください。

お手数ですが、下記の方法で再度イヤホンと充電ケースに満充電してみてくださいませんか。
1.まず、充電ケース側もしくはイヤホン側の金属端子の部分をアルコールで綺麗に拭いて、もう一度ケースに放置し、充電してみてください。
2.少々金属接点位置に合わせて調整してください。
★注意：ボックスの金属接点を力強く押さないてください。 （接点が破損した場合、充電が出来なくなります）充電時は必ず蓋を閉めてください。
3.本製品に充電する時に5V/1-2Aを超えない出力電圧(output)の充電器をお勧めます。（急速充電器を使用しないでください。） 別の正常に動作できる充電器または充電ケーブルで再充電してみていただけますでしょうか。
4.充電時間を適当に延長することをお薦めします。例：10hrs+

Sonic Proのイヤーチップはサイズが3つあります。S、M、Lです。
・初めてご利用の場合はMサイズをおすすめします。
・イヤーチップを付けてから、イヤホンを耳に入れて、最も最適になるまで回してください。
・各耳に違うサイズを使うケースもありますので、もっとも耳にフィットするイヤーチップを見つけるまで、各サイズを試してください。

1、イヤホンと充電ケースのコンタクトピンを掃除する場合：お先に充電ケースの電源を抜きます。消毒用アルコールに浸かした綿棒または布、またはアルコールワイプを使用してクリーニングしてください。
2、イヤホンのフィルターを掃除する場合：最初にイヤチップを取り外し、消毒用アルコールに浸かした綿棒を使用して掃除します。

以下の手順をご参照いただき、1-2月間に1回程度お手入れを行ってください。
・イヤピースを取り外しお手入れする
イヤピース全体を持ちながら引き抜き、イヤホン本体から取り外してください。イヤピースの端部分だけを持った場合、破損する可能性がございます。
取り外したイヤピースは、乾いた布や綿棒などでクリーニングしてください。
・イヤホン本体をお手入れする
イヤホン本体を乾いた柔らかい布で拭き、クリーニングを行ってください。ベンジン、シンナー、洗剤、化学ぞうきんなどは変色や変質の原因となるため使用しないでください。
また、イヤホン本体は「IPX5」相当の防水性能ですが、充電ケースは非防水のため、使用時に付着した水滴は必ず乾いた柔らかい布で拭き取ってください。
・充電用の金属端子をお手入れする
乾いた布や綿棒などでイヤホン本体と充電ケース内の金属端子部分を優しく拭う動作を２，３回行ってください。
・ドライバ部分をお手入れする
乾いたやわらかい布や綿棒などにてドライバ部分を拭き、耳垢などの汚れを取り除いてください。強く拭くとホコリや汚れが押し込まれてしまうため、優しく拭ってください。また、ドライバ部分に直接息を吹きかけないでください。
・イヤピースを取り付ける
イヤピースを奥まで確実に取り付けてください。イヤピースの取り付けが緩い場合、使用中に外れてイヤホン本体が落下する可能性がございます。
・イヤホンを充電ケースに収納し、充電する
イヤホンを充電ケースに収納し、イヤホンのインジケーターが赤く点灯し充電が開始されたことを確認の上、蓋を閉めてください。充電ケースを充電する場合は、付属のUSB給電ケーブルをご使用いただき、出力5V/0.5A以上に対応したUSB電源アダプターにご接続ください。

IPX5防水とは、製品が水から1～3分間、飛沫（3.63mm）を防ぐことを意味します。1～3分間、水からの飛沫を防ぐことができます。しかし、降り続く継続的な雨の中でイヤホンを装着すると、製品本体内側に水が侵入する可能性があります。そのため、イヤホンは乾燥した清潔な場所で使用してください。

イヤホンを充電ケースに収納した際に、充電ケースの蓋が閉まらない、充電がうまく出来ていない、ハウリング音が鳴ってしまうなどの場合は、イヤホンが充電ケースに正しく収納されていない可能性がございます。
まずは、イヤホンの電源を切った状態にするためにイヤホンを充電ケースに収納してください。
充電ケース内のインジケーターが赤と白を点灯した場合は、イヤホンが正しく収納できている状態です。充電ケースの蓋を閉じて、ランプ消灯状態（満充電）になるまでお待ちください。 もしうまく収納できない場合、以下の3点をご確認ください。
・イヤホンが充電ケース内の収納部にしっかり収まっているかご確認ください。
・イヤホンと充電ケース内の接点が汚れていないかご確認ください。
・スリーブが二重になっていたり、イヤホンの充電端子部分にスリーブが被さっていないかご確認ください。