CCイヤーカフ

A. 絶縁フィルムが外れているかをご確認ください。

ケースが十分に充電されているか、イヤホンが正しく装着されているかもあわせてご確認ください。

A.イヤホンをケースに入れ、フタを開けた状態でケースのボタンを約10秒間長押ししてください。

白と赤のランプが2回交互に点滅すると初期化が完了します。

ペアリングモードに手動で入る場合は、ボタンを約3秒間長押ししてください。

A. Wi-Fiルーターや電子レンジなど、強い電波を発する機器の近くでは通信が不安定になることがあります。

端末をイヤホンに近づけ、不要なBluetooth接続をオフにしてください。端末の再起動や、イヤホンの初期化で改善する場合もあります。

A. 地下鉄や駅構内、交通量の多い場所などでは、電波干渉により音が途切れる場合があります。
そのため、できるだけ接続機器の近くでご使用ください。
また、周囲の環境や機器の位置によって、接続状況が変わる場合があります。

A. スマートフォンとの接続を解除し、イヤホンをリセットしてください。

その後、PC／MacのBluetooth設定から再接続してください。

改善しない場合はBluetoothドライバーをご確認ください。

A.接続できない原因に応じて、以下の対応を行ってください。
1. リセットを試す
接続記録の不具合が疑われる場合は、以下の手順で工場出荷状態に戻してください。
ケースにイヤホンを入れ、蓋を開けたままボタンを10秒間長押しします 。
インジケーターが赤と白に2回交互に点滅すれば成功です 。その後、再度ペアリングを試してください。
2. マルチポイント（2台同時接続）の設定
2台のデバイスを同時に接続したい場合は、以下の手順が必要です。
1台目のデバイスとペアリング後、そのデバイスのBluetoothを一旦オフにします 。
2台目のデバイスとペアリングを完了させた後、1台目のBluetoothを再度オンにしてください 。
注意： LDACを使用している間はマルチポイント機能を利用できません。専用アプリから設定を確認してください 。
3. PC/Macへの接続
スマホには繋がるがPCに繋がらない場合は、一度スマホ側のペアリングを解除してから、イヤホンをリセットしてPC側のBluetoothリストから選択し直してください 。

その他、特定の環境下（Wi-Fiルーターの近くや人混みなど）では電波干渉により接続が不安定になることがあります 。

A. 同時に使用することはできません。

デュアルデバイス接続とLDACはBluetooth仕様上、同時に有効にできない設計です。

用途に応じていずれか一方を選択してください。

A. 音の出口に汚れが付着していないかをご確認ください。汚れがある場合は、やわらかい布などでやさしく清掃してください。

別の楽曲や端末でも同様か、端末の左右バランス設定もあわせてご確認ください。

改善しない場合は初期化をお試しください。

A. 別の楽曲や端末で症状をご確認ください。

音孔の清掃やオーディオバランス設定もご確認ください。

改善しない場合はリセットしてください。

A. 通話がイヤホン経由になっているか、ミュート設定になっていないかをご確認ください。

マイク部分の清掃や両耳装着もお試しください。

A. Windowsでは音楽再生に「Stereo」、通話に「Hands-Free AG Audio」を選択してください。

入力と出力の両方が正しく設定されているかをご確認ください。

A.【ケース残量表示（フタを閉じた状態）】

緑：70～100％／黄：20～69％／赤：20％未満

【イヤホン残量表示（フタを開けた状態）】

ケースを開けた状態でイヤホンが入っていると、インジケーターがイヤホンの残量を表示します。

左右どちらかを取り出すと、そのイヤホンの残量が約1秒表示されます。

【ケース充電中表示】

赤（20％未満）→黄（20～69％）→緑（70～99％）点滅

満充電で緑点灯

A. メイン側のイヤホンは消費電力がやや多くなるため、約10％程度の差が生じる場合があります。

A.本製品は IPX5等級の防水性能を備えており、汗や急な雨、水しぶきに耐える設計となっています。ただし、完全防水（水中での使用）ではありませんのでご注意ください。
必ず十分に乾燥させてからケースへ戻してください。必要に応じて充電端子や音の出口を清掃し、完全に乾いた状態でご使用ください。

A.以下の点をご確認ください。
·別の充電ケーブルや充電アダプターに変更してお試しください。
·パソコンのUSBポートからの充電もお試しください。
·充電端子やケース内部に、異物や汚れが付着していないかご確認ください。接触不良により充電できない場合があります。
·イヤホンが正しくケースに装着されているかご確認ください。
·急速充電器は使用しないでください。
それでも改善しない場合は、リセットをお試しください。

A.ケースの電池残量をご確認ください。
あわせて、充電端子部分を清掃し、イヤホンが正しく装着されているかもご確認ください。
改善しない場合は、イヤホンをリセットしてください。

A. アプリが最新版であることをご確認ください。

Bluetooth名が初期設定のままであることも重要です。

イヤホンを先にスマートフォンへ接続してからアプリを起動してください。

改善しない場合はリセットをお試しください。

A. イヤホンをリセットしてからお試しください。
更新中はイヤホンとスマートフォンを0.5m以内に保ち、イヤホンをケースに戻さないでください。
通話や音楽再生も行なわないでください。

A. 耳への負担を抑えられるよう設計されていますが、装着感には個人差があります。

長時間ご使用になる場合は、必要に応じて位置を調整しながらご使用ください。

痛みや違和感がある場合は、無理をせず、いったん使用を中止してください。

A. 操作エリアの中央を、手が乾いた状態でタッチしてください。
また、専用アプリ内で「タッチコントロールを無効にする」がオンになっていないかご確認ください。
改善しない場合は、イヤホンをリセットしてください。

A. 高音量使用や高温環境、長時間連続使用により温かく感じる場合があります。

異常に高温になる場合は使用を中止し、充電環境（電流が高すぎないか）もご確認ください。

A. 低残量のまま放置せず、適宜充電してください（急速充電器は使用しないでください）。

汗や雨に濡れた場合は十分に乾燥させ、端子部分を清掃してください。

3か月に1回程度の充電をおすすめします。

高温多湿や直射日光を避けて保管し、分解は行わないでください。落下や強い衝撃、洗剤や薬品での清掃もお控えください。

A. お手数ですが、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認のうえ対応させていただきます。

メールアドレス：support@soundpeats.com