プライバシーポリシー
Shenzhen Zeyuan Technology Co., Ltd（以下「当社」）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）および関連法令を遵守し、お客様からお預かりした個人情報を適切に取り扱うとともに、その保護に努めます。
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、当社が運営するウェブサイト（https://jp.soundpeats.com/、以下「本サイト」）および当社の製品・サービスにおける個人情報の取り扱いについて定めたものです。
1. 取得する個人情報の項目
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下のお客様情報を適正かつ公正な手段によって取得します。
（1）お客様から直接ご提供いただく情報
- 基本情報： 氏名、メールアドレス、電話番号、郵便番号、住所、性別、生年月日。
- アカウント情報： ユーザーID、パスワード、およびアカウント設定。
- 注文・決済情報： 購入履歴、配送先情報、決済手段に関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社を通じて処理され、当社では直接保持いたしません）。
- カスタマーサポート情報： お問い合わせ内容、製品のシリアル番号、修理・交換履歴、音声通話の録音データ（品質向上のため）。
（2）本サイトの利用に伴い自動的に収集される情報
- デバイス情報： IPアドレス、ブラウザの種類、OS、デバイス識別子（Cookie ID、広告識別子等）。
- 行動履歴： 本サイト内の閲覧履歴、検索履歴、アクセス日時、滞在時間、クリックログ。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 商品の提供および管理： ご注文の確認、商品の配送、アフターサービスの提供、代金決済、領収書の発行。
- お客様サポート： 製品保証の適用、修理・交換対応、技術的なお問い合わせへの回答。
- マーケティング活動： 新製品、キャンペーン、イベント等の情報の提供（メールマガジン等）、およびお客様の興味・関心に応じた広告の配信。
- サービスの改善・開発： 本サイトの利用状況の分析、製品開発のための市場調査・アンケートの実施、ユーザー体験の最適化。
- 安全確保： 利用規約違反行為の調査、不正アクセスや詐欺等の不正行為の防止および対応。
3. 個人情報の第三者提供
当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき認められる場合を除き、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。
業務委託： 利用目的の達成に必要な範囲内において、信頼できる提携先（配送業者、決済代行業者、倉庫管理業者、マーケティング代行業者、ITサービス提供者等）に業務を委託する場合。
事業承継： 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合。
4. 共同利用および国外への移転
当社は、グローバルな製品開発およびサポート体制を維持するため、取得した個人情報を以下の通り共同利用し、国外へ移転することがあります。
共同利用の範囲： Shenzhen Zeyuan Technology Co., Ltd（中国本部）およびそのグループ会社。
共同利用の目的： 製品の品質向上、グローバルなカスタマーサポートの提供、および経営管理のため。
移転先の法制度： 移転先の国（主に中国）における個人情報保護制度を確認した上で、標準契約条項（SCC）の締結や安全管理措置の実施など、適切な措置を講じます。
5. クッキー（Cookie）および広告配信について
本サイトでは、サービス向上および広告配信のためにCookieおよび類似技術（ウェブビーコン等）を利用しています。
アクセス解析： Google Analytics等を利用して、サイトの利用状況を分析しています。これらは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
広告配信： Google、Meta（Facebook/Instagram）、およびその他の広告ネットワークを通じて、適切な広告を表示するためにCookieを利用する場合があります。
アフィリエイトリンク：本サイトには、第三者が提供するアフィリエイトプログラムを利用したリンクが含まれる場合があります。利用者が当該リンクを経由して商品またはサービスを購入した場合、当社が提携事業者から報酬を受領することがあります。
設定変更： お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サイトの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止し、個人情報を安全に管理するために、以下の適切な措置を講じています。
データの暗号化： 通信時のSSL/TLS暗号化による保護。
アクセス制御： 個人情報へのアクセス権限を業務上必要な従業員に限定。
従業員の教育： 個人情報保護に関する定期的な社内研修の実施。
7. 未成年者の個人情報について
当社は、未成年のお客様が個人情報を提供される場合には、保護者の同意を得た上でご提供いただくものとします。当社が、保護者の同意なく未成年者から個人情報が提供されたことを確認した場合には、法令に従い、当該情報を速やかに削除する等の適切な措置を講じます。
8. 個人情報の開示・訂正・削除等の請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等を請求する権利を有します。お手続きの詳細については、下記の【お問い合わせ窓口】までご連絡ください。
9. お問い合わせ窓口
本ポリシーまたは個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談等は、以下の窓口までお問い合わせください。
- 社名：Shenzhen Zeyuan Technology Co., Ltd
- 担当部署：個人情報保護窓口
- 所在地：Room 1308, Building B, Huihai Square, Chuangye Road, Longhua District, Shenzhen, Guangdong
- Eメール：support@soundpeats.com
10. プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の改正や社会情勢の変化、およびサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを随時改定することがあります。改定後のポリシーは、本サイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。
11. 本サイトへのリンクについて
本サイトへのリンクは、原則として自由とします。ただし、リンク元のWebサイトの内容、公序良俗への適合性、法令遵守の状況、またはリンクの態様等に照らし、当社が不適切と判断した場合には、リンクの削除または是正を求めることがあります。
制定日： 2020年1月1日 最終改定日： 2026年3月7日
