配送ポリシー
SOUNDPEATS JAPAN 公式サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品の配送およびお支払い方法に関する詳細は、以下の通りです。
1. お支払い方法について
当店では、お客様の利便性に合わせて以下の決済方法をご利用いただけます。
クレジットカード
- ご利用可能カード：Visa / Mastercard
- お支払い回数：一括払いのみ（分割払いをご希望の場合は、ご契約のカード会社へ直接お問い合わせください）
スマホ決済・デジタルウォレット
- PayPal（ペイパル）
2. 配送について
お客様の大切な商品を、安心・確実にお届けいたします。
配送料金
- 日本全国一律：無料
- （※離島・一部地域においても追加送料はいただいておりません）
配送業者
- ヤマト運輸
- ※お客様による配送業者の指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
引き渡し時期
- 通常、ご注文確定（決済完了）後、1〜3営業日以内に発送いたします。
- 予約商品については、商品ページに記載の発送予定日に準じます。
※土日祝日、年末年始、夏季休業期間その他の当社指定休業日は、発送業務を行なっておりません。
※配送は日本国内に限ります。海外転送サービス等のご利用は承っておりませんので、該当するご注文についてはキャンセル対応とさせていただきます。
3. お届け日数と追跡サービス
お届けの目安
- 本州・四国：発送後 1〜2日
- 北海道・九州・沖縄・離島：発送後 3〜4日
- （※天候や交通状況、配送業者の混雑状況により前後する場合がございます）
配送追跡
- 商品発送後、お荷物伝票番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。各配送業者の追跡システムより配送状況をご確認いただけます。
4. お届け先住所の変更・再配送について
住所変更
- ご注文確定後のお届け先住所の変更は、原則として承っておりません。発送完了メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、直接配送業者へご依頼ください。
長期不在・住所不明
- お客様の長期不在等により、配送業者の保管期間を過ぎた商品は、自動的に弊社倉庫へ返送されます。再配送をご希望の場合は、往復の送料および手数料をご負担いただく場合がございます。
5. 梱包・ギフト対応について
梱包について
- 環境保護および配送効率のため、簡易包装（製品外箱に直接伝票を貼付、または配送用袋）にてお届けする場合がございます。
ギフトラッピング
- 現在、ギフトラッピングサービスは承っておりません。
6. 領収書・納品書について
領収書
- 領収書をご希望のお客様は、ご注文番号を添えてカスタマーサポート（support@soundpeats.com）までご連絡ください。PDF形式にて発行し、メールにて送付いたします。
納品書
- ペーパーレス化推進のため、お荷物への納品書の同梱は原則として行っておりません。注文内容についてはマイページまたは注文確認メールをご確認ください。
本規定の内容は、予告なく変更される場合があります。最新の内容は本ページをご確認ください。
7. 不正注文および異常注文への対応について
当社は、以下の事由がある場合、お客様からの注文を制限、拒否またはキャンセルする権利を有します。
- 不規則または過度な返品もしくはキャンセル履歴がある場合
- 着用、改造、洗濯、破損または紛失した商品に関する不自然な申告がある場合
- 詐欺行為、犯罪行為またはこれらにつながるおそれのある行為が認められる場合
- 転売目的の注文その他当社が不適切と判断する場合
また、当社は、前各号に該当するお客様または団体に対し、返品、交換その他の対応を制限し、またはお断りすることがあります。
