Chasers

A. オープンイヤー型イヤホンは、耳を塞がずに装着できるタイプのイヤホンです。周囲の音を自然に聞き取りながら音楽を楽しめるため、散歩や家事、デスクワークなどの「ながら聴き」にも適しています。

A. オープンイヤー型は耳を密閉しないため、カナル型とは低音の感じ方が異なります。Chasersは18×11mmの大型ダイナミックドライバーを搭載しており、開放的な装着スタイルでも低域を楽しめるよう設計されています。

A. オープンイヤー型イヤホンは耳を密閉しない構造のため、音量や使用環境によっては周囲に音が聞こえる場合があります。静かな場所や人との距離が近い場所では、音量を控えめにして使用することをおすすめします。

A. 絶縁フィルムが外れているかをご確認ください。

ケースが十分に充電されているか、イヤホンが正しく装着されているかもあわせてご確認ください。

A.イヤホンをケースに入れ、フタを開けた状態でケースのボタンを約10秒間長押ししてください。

赤と白のランプが2回交互に点滅したらリセット完了です。

A. イヤホンをケースに入れ、フタを開けた状態でケースのボタンを約3秒間長押ししてください。

白ランプが速く点滅するとペアリングモードになります。

端末のBluetooth設定から「SOUNDPEATS Chasers」を選択してください。

A. 以下の原因が考えられます。

・Wi-Fiルーターや電子レンジなど電波干渉のある環境

・端末をポケットやバッグに入れている（人体による遮断）

・周囲にBluetooth機器が多い

・端末との距離が離れている

・バックグラウンドアプリが多数動作している

Wi-Fiルーターから離れる、不要なBluetooth登録を削除する、端末のBluetoothをオフ→オンする、バックグラウンドアプリを終了するなどをお試しください。

改善しない場合はリセットしてください。

A. 以下の原因が考えられます。

・過去のペアリング情報が残っている

・Bluetooth登録が多すぎる

・端末側の一時的な不具合

・イヤホンの接続情報の不整合

端末側のBluetooth設定で「SOUNDPEATS Chasers」の登録を削除してください。

不要なBluetooth登録が多い場合は整理してください。

Bluetoothをオフ→オンする、または端末を再起動してください。

その後、イヤホンをリセットし、再度ペアリングをお試しください。

A. 充電端子部分をやわらかい布で清掃してください。

その後、ケースに入れてリセットをお試しください。

A.接続できない原因に応じて、以下の対応を行ってください。
1. リセットを試す
接続記録の不具合が疑われる場合は、以下の手順で工場出荷状態に戻してください。
ケースにイヤホンを入れ、蓋を開けたままボタンを10秒間長押しします 。
インジケーターが赤と白に2回交互に点滅すれば成功です 。その後、再度ペアリングを試してください。
2. マルチポイント（2台同時接続）の設定
2台のデバイスを同時に接続したい場合は、以下の手順が必要です。
1台目のデバイスとペアリング後、そのデバイスのBluetoothを一旦オフにします 。
2台目のデバイスとペアリングを完了させた後、1台目のBluetoothを再度オンにしてください 。
注意： LDACを使用している間はマルチポイント機能を利用できません。専用アプリから設定を確認してください 。
3. PC/Macへの接続
スマホには繋がるがPCに繋がらない場合は、一度スマホ側のペアリングを解除してから、イヤホンをリセットしてPC側のBluetoothリストから選択し直してください 。

その他、特定の環境下（Wi-Fiルーターの近くや人混みなど）では電波干渉により接続が不安定になることがあります 。

A. マルチポイント接続はBluetooth帯域を使用するため、LDACのような高音質コーデックと同時に利用できない場合があります。

LDACをご利用になる場合は、PeatsAudioアプリでマルチポイント機能をオフにしてください。

※LDACの利用には対応端末が必要です。iPhoneはLDACに対応していません。

A. Chasersはオープンイヤー型のため、耳を完全に塞がず、音楽を楽しみながら周囲の音も把握しやすい設計です。

そのため、屋外でのランニングやウォーキング時にも使いやすいのが特長です。

ただし、周囲の環境や再生音量によって聞こえ方は異なるため、安全のため音量は控えめにしてご使用ください。

A. Chasersはオープンイヤー型でありながら、しっかりとした低音感も楽しめるよう音質設計にこだわっています。

耳を塞ぐカナル型に比べると低音の密閉感は控えめですが、バランスの良いサウンドで、音楽や動画を快適にお楽しみいただけます。

自然な開放感を保ちながら、迫力も感じられる聞き心地が特長です。

A. 音の出口に汚れが付着していないかをご確認ください。汚れがある場合は、やわらかい布などでやさしく清掃してください。

別の楽曲や端末でも同様か、端末の左右バランス設定もあわせてご確認ください。

改善しない場合は初期化をお試しください。

※アプリ内に「Adaptive EQ（適応型EQ）」がある場合は、テストを実行して変化があるかもご確認ください。

A. 別の楽曲や端末で同様の症状が出るかをご確認ください。

端末のオーディオバランス設定もご確認ください。

清掃およびリセットで改善する場合があります。

A. ・イヤホンと端末の距離を近づけてください（目安：10m以内）

・Wi-Fiルーターなど干渉源から離れてください

・不要なBluetooth登録を削除してください

・Bluetoothをオフ→オンしてください

・バックグラウンドアプリを終了してください

改善しない場合はリセット後に再接続してください。

A. ・両耳装着で使用しているか

・ミュート設定になっていないか

・マイク穴が汚れていないか

・Androidの場合「通話音声」「メディア音声」が有効か

改善しない場合はBluetoothをオフ→オンし、別の端末でもお試しください。

A. ・イヤホンおよびケースのバッテリー残量をご確認ください

・Bluetoothをオフ→オンしてください

・過去に接続した別端末が自動接続していないかご確認ください

・アプリでファームウェアが最新かご確認ください

・電波干渉の少ない環境でお試しください

・インターネット通話の場合は通信環境もご確認ください

改善しない場合はリセット後に再ペアリングしてください。

A. お使いの端末がLDACに対応していない場合、LDACは表示されません。

LDACは対応端末でのみ利用可能です。

A.【ケース残量表示（フタを閉じた状態）】

緑：70～100％／黄：20～69％／赤：20％未満

【イヤホン残量表示（フタを開けた状態）】

ケースを開けた状態でイヤホンが入っていると、インジケーターがイヤホンの残量を表示します。

左右どちらかを取り出すと、そのイヤホンの残量が約1秒表示されます。

【ケース充電中表示】

赤（20％未満）→黄（20～69％）→緑（70～99％）点滅

満充電で緑点灯

A.以下の点をご確認ください。
·別の充電ケーブルや充電アダプターに変更してお試しください。
·パソコンのUSBポートからの充電もお試しください。
·充電端子やケース内部に、異物や汚れが付着していないかご確認ください。接触不良により充電できない場合があります。
·イヤホンが正しくケースに装着されているかご確認ください。
·急速充電器は使用しないでください。
それでも改善しない場合は、リセットをお試しください。

A. 再生時間は音量、使用するコーデック（LDACなど）、電波環境により変動します。

高音量や高音質コーデック使用時は消費電力が増えるため、再生時間が短くなる場合があります。

A. 1）イヤホンをケースから出して2日間放置

2）充電端子を清掃

3）ケースを閉じた状態で2時間以上充電

4）リセット

A.ケースの電池残量をご確認ください。
あわせて、充電端子部分を清掃し、イヤホンが正しく装着されているかもご確認ください。
改善しない場合は、イヤホンをリセットしてください。

A. 長期間未充電の場合、バッテリーが劣化する可能性があります。

3か月に1回程度の充電をおすすめします。

改善しない場合はPCで10時間充電し、リセットしてください。

A. メイン側イヤホンの消費電力がやや大きいため、約10％前後の差が生じる場合があります。

A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。通信環境を確認のうえ、数分後に再送もお試しください。

改善しない場合は、別のメールアドレスでの登録、アプリの再インストール、端末の再起動をお試しください。

自動入力ではなく手入力し、前後にスペースが入っていないかもご確認ください。

ウイルス対策ソフトやデータ暗号化ソフトをご使用の場合は、一時的にオフにして改善するかお試しください。

A. アプリが最新版であることをご確認ください。

Bluetooth名が「SOUNDPEATS Chasers」のままであることをご確認ください。

改善しない場合は以下を順にお試しください。

1）アプリを完全終了

2）端末側で登録削除

3）Bluetoothをオフ→オン

4）イヤホンをリセット

5）先にBluetooth接続

6）最後にアプリを起動

A. イヤホンと端末を0.5m以内に置き、更新中はケースに入れないでください。

音楽再生や通話は行なわず、更新画面を閉じないでください。

改善しない場合は初期化後に再度お試しください。

A. Chasersは、長時間でも快適に使いやすいよう、軽量性とフィット感に配慮した設計です。

耳への負担を抑えやすく、日常使いや運動時にも比較的快適にお使いいただけます。

ただし、耳の形や装着位置には個人差があるため、違和感を覚える場合は適度に休憩を取りながらご使用ください。

必要であれば、この3つも前の防水FAQとあわせて、語尾や長さを完全に統一した形に整えます。

A. 操作エリアの中央を、手が乾いた状態でタッチしてください。
また、専用アプリ内で「タッチコントロールを無効にする」がオンになっていないかご確認ください。
改善しない場合は、イヤホンをリセットしてください。

A. 高音量使用や高温環境、長時間連続使用により温かく感じる場合があります。

異常に高温になる場合は使用を中止し、充電環境（電流が高すぎないか）もご確認ください。

A. 低残量のまま放置せず、適宜充電してください（急速充電器は使用しないでください）。

汗や雨に濡れた場合は十分に乾燥させ、端子部分を清掃してください。

3か月に1回程度の充電をおすすめします。

高温多湿や直射日光を避けて保管し、分解は行わないでください。落下や強い衝撃、洗剤や薬品での清掃もお控えください。

A. お手数ですが、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認のうえ対応させていただきます。

メールアドレス：support@soundpeats.com