Air6 HS

A. カナル型イヤホンはイヤーピースを耳に差し込んで装着するため、密閉性や遮音性が高いのが特徴です。一方、インナーイヤー型は耳の入口に軽く装着するため、耳を密閉しにくく、開放感のある着け心地が特徴です。カナル型特有の圧迫感や閉塞感が気になる方にも選びやすいタイプです。

A. Air6 HSは、カナル型イヤホンの密閉感が苦手な方や、軽やかな着け心地を重視したい方におすすめです。インナーイヤー型の快適な装着感に加え、13mmドライバーとLDACにも対応しているため、装着感だけでなく音質にもこだわりたい方に適しています。

A. Air6 HSは片側約4.09gの軽量設計で、耳を密閉しにくいインナーイヤー型を採用しています。耳への圧迫感を抑えやすく、音楽や動画視聴、デスクワークなど、イヤホンを長時間使用するシーンにも使いやすい設計です。※装着感には個人差があります。

A. はい。Air6 HSは耳を密閉しにくいインナーイヤー型のため、周囲の音を適度に感じながら音楽を楽しめます。自宅での家事や作業、散歩など、周囲の状況にも気を配りながら音楽を楽しみたいシーンに使いやすいイヤホンです。

A. SOUNDPEATSアプリでマルチポイント機能を有効にしてください。

1）端末Aと接続後、Bluetoothをオフ

2）端末Bと接続

3）端末AのBluetoothをオン

※初回設定後は自動接続されます。

A. 絶縁フィルムが外れているかをご確認ください。

ケースが十分に充電されているか、イヤホンが正しく装着されているかもあわせてご確認ください。

A.イヤホンを充電ケースに入れ、フタを開けた状態でケースの機能ボタンを約10秒間長押ししてください。

赤いランプが素早く3回点滅したら初期化が完了します。

初期化後は自動でペアリングモードに入り、白いランプが点滅します。端末側のBluetooth設定から「SOUNDPEATS Air6 HS」を選択してください。

A. Wi-Fiルーターや電子レンジなど、強い電波を発する機器の近くでは通信が不安定になることがあります。

端末をイヤホンに近づけ、不要なBluetooth接続をオフにしてください。端末の再起動や、イヤホンの初期化で改善する場合もあります。

A. 地下鉄や駅構内、交通量の多い場所などでは電波干渉が強く、音が途切れる場合があります。

端末をポケットに入れると人体が電波を遮りやすくなります。イヤホンと同じ側のポケットに入れてお試しください。

A. 端末側のBluetooth設定で「SOUNDPEATS Air6 HS」の登録を削除してください。

その後、Bluetoothを一度オフ／オン（または端末を再起動）し、イヤホンを初期化してから再度ペアリングしてください。

A. 端末側のBluetooth登録を削除し、イヤホンを初期化してください。

その後、再度ペアリングを行ってください。

改善しない場合は、充電端子部分に汚れがないかもご確認ください。

A. 充電端子部分をやわらかい布で清掃してください（必要に応じて少量のアルコールを使用してください）。

その後、イヤホンをケースに入れて初期化してください。

A. マルチポイント接続はBluetooth帯域を使用するため、LDACのような高音質コーデックと同時に利用できない場合があります。

LDACをご利用になる場合は、SOUNDPEATSアプリでマルチポイント機能をオフにしてください。

※LDACの利用には対応端末が必要です。iPhoneはLDACに対応していません。

A. 通話がイヤホン経由になっているか、ミュート設定になっていないかをご確認ください。

マイク部分の汚れ、両耳装着、端末側の音声出力先もあわせてご確認ください。

Androidの場合はBluetooth設定で「通話音声」「メディア音声」が有効かもご確認ください。

改善しない場合は別の端末でもお試しください。

A. Windowsでは用途に応じて出力を切り替えてください。

音楽再生：「SOUNDPEATS Air6 HS Stereo」

通話：「SOUNDPEATS Air6 HS Hands-Free AG Audio」

通話で使用する場合は、PCの「入力（マイク）」と「出力（スピーカー）」の両方が「Hands-Free AG Audio」になっているかをご確認ください。

A. イヤホン／ケースのバッテリー残量をご確認ください。

アプリでファームウェアを最新にし、イヤホンを初期化して再ペアリングしてください。

過去にペアリングした別端末が自動接続していないか、電波干渉の少ない場所かもあわせてご確認ください。

インターネット通話の場合は、通信環境も影響します。

A. 端末をイヤホンに近づけ、遮蔽物がない状態でお試しください。

Wi-Fi機器など干渉源から離れ、不要なBluetooth接続を削除してください。

改善しない場合は再ペアリング、または初期化をお試しください。

A.【ケース残量表示（フタを閉じた状態）】

緑：70～100％／黄：20～69％／赤：20％未満

【イヤホン残量表示（フタを開けた状態）】

ケースを開けた状態でイヤホンが入っていると、インジケーターがイヤホンの残量を表示します。

左右どちらかを取り出すと、そのイヤホンの残量が約1秒表示されます。

【ケース充電中表示】

赤（20％未満）→黄（20～69％）→緑（70～99％）点滅

満充電で緑点灯

A. 別のType-Cケーブルでお試しください。

改善しない場合は、イヤホンをケースから取り出した状態で、パソコンのUSBポートに接続し約10時間充電してください。

急速充電器の使用はお控えください。

A. 充電端子に汚れや水分が付着していないかをご確認ください。汚れがある場合は、やわらかい布で清掃してください。

イヤホンが正しく収納されているか、ケースに十分なバッテリー残量があるかもあわせてご確認ください。

改善しない場合は、別のケーブルや電源でケース充電をお試しください。

A. 長期間充電しないと、バッテリーが劣化する場合があります。3か月に1回程度の充電をおすすめします。

改善しない場合は、パソコンのUSBポートで約10時間充電し、初期化をお試しください。

A. メイン側イヤホンは消費電力がやや高いため、最大で約10%程度の差が生じる場合があります。通常の使用範囲内であれば問題ありません。

A. 再生音量、使用するコーデック、電波環境により再生時間は変動します。

高音量や高音質コーデック使用時は消費電力が増えるため、再生時間が短くなる場合があります。

A. 十分に乾燥させてからケースへ戻してください。

必要に応じて、充電端子部分や音の出口を清掃し、乾いた状態でご使用ください。

A. 充電ケースの電池残量が不足している可能性があります。ケースを充電してください。

あわせて、イヤホンが正しく収納されているか、充電端子部分に汚れがないかもご確認ください。

A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。通信環境を確認のうえ、数分後に再送もお試しください。

改善しない場合は、別のメールアドレスでの登録、アプリの再インストール、端末の再起動をお試しください。

自動入力ではなく手入力し、前後にスペースが入っていないかもご確認ください。

ウイルス対策ソフトやデータ暗号化ソフトをご使用の場合は、一時的にオフにして改善するかお試しください。

A. アカウント認証、設定情報の保存、アプリ内フィードバックへの返信のために必要です。

登録後はお客様専用アカウントが作成され、設定や履歴が保存されます。個人情報は適切に管理いたします。

A. アプリが最新版か、Bluetooth名が「SOUNDPEATS Air6 HS」のままかをご確認ください（名称変更している場合は元に戻してください）。

スマートフォンの位置情報がオンになっているか、アプリに必要な権限が許可されているかもご確認ください。

改善しない場合は、アプリを完全に終了（バックグラウンドも停止）し、端末側のBluetooth登録を削除してください。

Bluetoothをオフ／オンしたうえでイヤホンを初期化し、先にBluetooth設定で接続してから、最後にアプリを起動してください。

A. イヤホンと端末を0.5m以内に置き、更新中はケースに入れないでください。

音楽再生や通話は行なわず、更新画面を閉じないでください。

改善しない場合は初期化後に再度お試しください。

A. 装着状態をご確認ください（密閉が不十分だと変化する場合があります）。

アプリでファームウェアを最新版に更新し、別の環境でもお試しください。

電磁干渉の可能性がある機器から離れ、イヤホン／マイク穴の汚れも清掃してください。

A. ANCは外音と逆位相の音でノイズを打ち消す仕組みのため、耳圧のような違和感が生じる場合があります。

イヤーピースサイズを見直し、きつすぎない装着をお試しください。慣れることで軽減する場合もあります。

あわせて、ファームウェアが最新かもご確認ください。

A. 通話中はマイク処理が優先されるため、ANC／外音取り込みの同時動作や切替に制限がかかる場合があります。仕様としてご理解ください。

A. イヤーピースサイズを変更してください。耳に沿うように軽く回転させ、密着させると安定する場合があります。

それでも改善しない場合は、市販イヤーピースへの交換もご検討ください。※フィット感には個人差があります。

A. 高音量使用や高温環境、長時間連続使用により温かく感じる場合があります。

異常に高温になる場合は使用を中止し、充電環境（電流が高すぎないか）もご確認ください。

A. 低残量のまま放置せず、適宜充電してください（急速充電器は使用しないでください）。

汗や雨に濡れた場合は十分に乾燥させ、端子部分を清掃してください。

3か月に1回程度の充電をおすすめします。

高温多湿や直射日光を避けて保管し、分解は行わないでください。落下や強い衝撃、洗剤や薬品での清掃もお控えください。

A. お手数ですが、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認のうえ対応させていただきます。

メールアドレス：support@soundpeats.com