UU2イヤーカフ

A. 絶縁フィルムが外れているかをご確認ください。

ケースが十分に充電されているか、イヤホンが正しく装着されているかもあわせてご確認ください。

A.イヤホンをケースに入れ、フタを開けた状態でケースのボタンを約10秒間長押ししてください。

赤いランプが素早く3回点滅したらリセット完了です。

A. イヤホンをケースに入れ、フタを開けた状態でケースのボタンを約2秒間長押ししてください。

白いランプが点滅したらペアリングモードです。端末のBluetooth設定から「SOUNDPEATS POP Clip」を選択してください。

A. 以下のような環境では、電波干渉などにより接続が不安定になる場合があります。

・Wi-Fiルーター、電子レンジ、PC、冷蔵庫など電波を発する機器の近く

・端末をポケットやバッグに入れている（人体による遮断）

・周囲にBluetooth機器が多い

・端末との距離が離れている／別室で使用している

・端末で多数のアプリが同時に動作している

干渉源から離れる、Wi-Fiルーターから距離を取る、不要なBluetooth接続を削除する、端末のBluetoothをオフ→オンする、バックグラウンドアプリを終了するなどをお試しください。

改善しない場合はリセットをお試しください。

A. 地下鉄や駅構内、交通量の多い場所などでは、電波干渉により音が途切れる場合があります。
そのため、できるだけ接続機器の近くでご使用ください。
また、周囲の環境や機器の位置によって、接続状況が変わる場合があります。

A. 以下を順にお試しください。

1）端末側のBluetooth設定で「SOUNDPEATS POP Clip」の登録を削除してください

2）不要なBluetooth登録が多い場合は整理してください

3）端末のBluetoothをオフ→オン、または端末を再起動してください

4）イヤホンをケースに入れてリセットしてください

5）端末のBluetooth設定から再度ペアリングしてください

A. 充電端子部分をやわらかい布で清掃してください（必要に応じて少量のアルコールを使用してください）。

その後、イヤホンをケースに入れて初期化してください。

A. スマートフォン側の登録を削除し、イヤホンをリセットしてください。

その後、PC／Mac側のBluetoothをオンにし、再接続してください。

改善しない場合は、Bluetoothドライバーが最新かご確認ください。

A.接続できない原因に応じて、以下の対応を行ってください。
1. リセットを試す
接続記録の不具合が疑われる場合は、以下の手順で工場出荷状態に戻してください。
ケースにイヤホンを入れ、蓋を開けたままボタンを10秒間長押しします 。
インジケーターが赤と白に2回交互に点滅すれば成功です 。その後、再度ペアリングを試してください。
2. マルチポイント（2台同時接続）の設定
2台のデバイスを同時に接続したい場合は、以下の手順が必要です。
1台目のデバイスとペアリング後、そのデバイスのBluetoothを一旦オフにします 。
2台目のデバイスとペアリングを完了させた後、1台目のBluetoothを再度オンにしてください 。
注意： LDACを使用している間はマルチポイント機能を利用できません。専用アプリから設定を確認してください 。
3. PC/Macへの接続
スマホには繋がるがPCに繋がらない場合は、一度スマホ側のペアリングを解除してから、イヤホンをリセットしてPC側のBluetoothリストから選択し直してください 。

その他、特定の環境下（Wi-Fiルーターの近くや人混みなど）では電波干渉により接続が不安定になることがあります 。

A. ご使用環境や音量によっては、音漏れが発生する場合があります。

静かな場所や音量が大きい場合は、周囲への配慮のため音量を控えめにしてご使用ください。

対応モデルでは、防漏音機能やプライバシーモードにより、音漏れを軽減できる場合があります。

A. 音の出口に汚れが付着していないかをご確認ください。汚れがある場合は、やわらかい布などでやさしく清掃してください。

別の楽曲や端末でも同様か、端末の左右バランス設定もあわせてご確認ください。

改善しない場合は初期化をお試しください。

A. 別の楽曲や端末で同様の症状が出るかをご確認ください。

端末の左右バランス設定もあわせてご確認ください。

音の出口の清掃、Bluetoothの再接続、リセットで改善する場合があります。

A. 以下をご確認ください。

・イヤホン側で通話を受けているか

・ミュート設定になっていないか

・マイク穴が汚れていないか

・両耳装着で使用しているか

・Androidの場合、「通話音声」「メディア音声」が有効になっているか

改善しない場合は、Bluetoothをオフ→オンして再接続するか、別の端末でもお試しください。

A. 以下を順にお試しください。

・イヤホンとケースのバッテリー残量をご確認ください

・端末のBluetoothをオフ→オンしてください

・過去にペアリングした別端末が自動接続していないかご確認ください

・電波干渉の少ない場所でお試しください

・アプリでファームウェアが最新かご確認ください

改善しない場合は、リセット後に再ペアリングしてください。

A. 以下をお試しください。

・イヤホンと端末の距離を近づけてください（目安：10m以内）

・Wi-Fiルーターなど干渉源から離れてください

・不要なBluetooth登録を削除してください

・端末のBluetoothをオフ→オンしてください

・バックグラウンドアプリを終了してください

改善しない場合はリセット後に再接続してください。別の端末での動作確認もおすすめします。

A.【ケース残量表示（フタを閉じた状態）】

緑：70～100％／黄：20～69％／赤：20％未満

【イヤホン残量表示（フタを開けた状態）】

ケースを開けた状態でイヤホンが入っていると、インジケーターがイヤホンの残量を表示します。

左右どちらかを取り出すと、そのイヤホンの残量が約1秒表示されます。

【ケース充電中表示】

赤（20％未満）→黄（20～69％）→緑（70～99％）点滅

満充電で緑点灯

A.以下の点をご確認ください。
·別の充電ケーブルや充電アダプターに変更してお試しください。
·パソコンのUSBポートからの充電もお試しください。
·充電端子やケース内部に、異物や汚れが付着していないかご確認ください。接触不良により充電できない場合があります。
·イヤホンが正しくケースに装着されているかご確認ください。
·急速充電器は使用しないでください。
それでも改善しない場合は、リセットをお試しください。

A.ケースの電池残量をご確認ください。
あわせて、充電端子部分を清掃し、イヤホンが正しく装着されているかもご確認ください。
改善しない場合は、イヤホンをリセットしてください。

A. 長期間充電しないと、バッテリーが劣化する場合があります。3か月に1回程度の充電をおすすめします。

改善しない場合は、パソコンのUSBポートで約10時間充電し、初期化をお試しください。

A. メイン側イヤホンは消費電力がやや高いため、最大で約10%程度の差が生じる場合があります。通常の使用範囲内であれば問題ありません。

A. 本製品は日常使用レベルの防滴性能を備えていますが、シャワーや入浴中など湿気の多い環境での使用は推奨しておりません。

水分が付着した場合は、十分に乾燥させてからご使用ください。

A. 十分に乾燥させてからケースへ戻してください。

必要に応じて、充電端子部分や音の出口を清掃し、乾いた状態でご使用ください。

A. メールアドレスを入力し、パスワードを設定してください。

認証コードを取得し、メールで届いたコードを入力すると登録が完了します。

A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。通信環境を確認のうえ、数分後に再送もお試しください。

改善しない場合は、別のメールアドレスでの登録、アプリの再インストール、端末の再起動をお試しください。

自動入力ではなく手入力し、前後にスペースが入っていないかもご確認ください。

ウイルス対策ソフトやデータ暗号化ソフトをご使用の場合は、一時的にオフにして改善するかお試しください。

A. アプリが最新版であることをご確認ください。

Bluetooth名が「SOUNDPEATS POP Clip」のままであることをご確認ください。

位置情報をオンにし、アプリに必要な権限を許可してください。

改善しない場合は、

1）アプリを完全に終了

2）端末側で登録削除

3）Bluetoothをオフ→オン

4）イヤホンをリセット

5）先にBluetooth接続

6）最後にアプリを起動

の順でお試しください。

A.イヤホンをリセットしてからお試しください。
更新中はイヤホンとスマートフォンを0.5m以内に保ち、イヤホンをケースに戻さないでください。
通話や音楽再生も行なわないでください。

A. 耳への負担を抑えられるよう設計されていますが、装着感には個人差があります。

長時間ご使用になる場合は、必要に応じて位置を調整しながらご使用ください。

痛みや違和感がある場合は、無理をせず、いったん使用を中止してください。

A.・音量を下げる：左側（L）を1回タップ

・音量を上げる：右側（R）を1回タップ

・前の曲に戻る：左側（L）を約1.5秒長押し

・次の曲へ送る：右側（R）を約1.5秒長押し

・再生／一時停止／通話：左側（L）または右側（R）を2回タップ

・着信拒否：着信中に左側（L）または右側（R）を約1.5秒長押し

・音声アシスタントを起動：右側（R）を3回タップ

・ゲームモードを切り替える：左側（L）を3回タップ

A. 操作エリアの中央を、手が乾いた状態でタッチしてください。
また、専用アプリ内で「タッチコントロールを無効にする」がオンになっていないかご確認ください。
改善しない場合は、イヤホンをリセットしてください。

A. 高音量使用や高温環境、長時間連続使用により温かく感じる場合があります。

異常に高温になる場合は使用を中止し、充電環境（電流が高すぎないか）もご確認ください。

A. 低残量のまま放置せず、適宜充電してください（急速充電器は使用しないでください）。

汗や雨に濡れた場合は十分に乾燥させ、端子部分を清掃してください。

3か月に1回程度の充電をおすすめします。

高温多湿や直射日光を避けて保管し、分解は行わないでください。落下や強い衝撃、洗剤や薬品での清掃もお控えください。

A. お手数ですが、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認のうえ対応させていただきます。

メールアドレス：support@soundpeats.com